Relationship Marketing in 2015

12 expertos europeos, presentarán un prospección a diez años vista del marketing relacional en los diferentes campos de aplicación y detectar así las oportunidades empresariales más relevantes.

Relationship Marketing in 2015  reunirá a 12 expertos europeos en marketing relacional que mediante la metodología Delphi coordinada por Audrey Bonnemaizon, Bernard Cova y Marie-Claude Louyot del Laboratorio de estudios e investigación de EDF de Francia y la escuela de negocios ESCP-EAP, permite presentar una prospección de la evolución a diez años vista del marketing relacional en los diferentes campos de aplicación y detectar las oportunidades empresariales más relevantes.

Se tratarán temas destacados como diálogo real con los clientes, ROR (return on relationship), CRM y las inversiones realmente rentables, explotación del conocimiento de las bases de datos, co-creación de valor con los clientes, comunidades de clientes o la experiencia en el corazón del CRM.

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En la conferencia participarán los doce representantes seleccionados de Francia, Italia, Hungría, Finlandia, Gran Bretaña, Alemania, Suecia, Suiza y España.

Joost Van Nispen es el otro profesional español seleccionado que realiza además labores de presentación y coordinación de las discusiones.

Josep Alet realizará la sesión Merging Experiential and relational Approaches junto a Patrick Hetzel de Francia.


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