http://www.marketingcom.com/ Artículos de Marketingcom http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=186 Hacer reír es una forma básica de implicar, transmitr y crear emociones con el objetivo de conectar con clientes http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=183 Si quieres hacer un plan de fidelización te explicamos que acciones puedes realizar y también cómo puedes medir su efectividad. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=182 La fidelización de los clientes es hoy uno de los principales retos de la distribución. Y es que uno de los efectos de la situación económica actual ha sido la contracción del consumo, provocada por un cambio en los hábitos del consumidor. Teniendo en cuenta este contexto, hoy más que nunca es fundamental conseguir la lealtad de los clientes. Para ello, en este artículo se analizan dos modelos de éxito en fidelización que, aunque compartan al cliente como eje principal de desarrollo, tienen una filosofía y una política comercial claramente distintas: Tesco –con el máximo aprovechamiento de su programa clubcard– y Mercadona –que se ha ganado la confianza del cliente con una política de excelente calidad a buenos precios. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=180 ¿Le suenan de algo las palabras early adopter o trendsetter? ¿Y si le hablo de coolhunting, se sitúa? En marketing, vivir de espaldas al consumidor es mal negocio. No sólo hay que conocer sus gustos, necesidades y hábitos de vida: hay que anticiparse a ellos. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=179 La publicidad no deja de ser una interrupción y cuando se convierte en una interrupción continuada su eficacia cae en picado. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=167 Los profesionales del marketing se llenan la boca demasiado a menudo con términos anglosajones como target, datamining o crm. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=168 En un contexto complicado como el actual, existe la tendencia, extensiva a la mayoría de los sectores, a aplicar metodologías de trabajo basadas en el escepticismo, la duda y la desconfianza. El recelo a una reducción acusada de las ventas, a la pérdida de clientes, a la improbabilidad de captar nuevos colaboradores junto con la falta evidente de recursos evita que se emprendan iniciativas arriesgadas y bien fundamentadas para cambiar la dirección decreciente del mercado. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=155 "La ayuda externa" o subcontratación de productos y servicios forma parte del día a día en la actividad de marketing y en cualquier otra actividad empresarial. Dado que es algo usual, reflexionemos sobre el grado de relación que existe entre "contratante" y "contratado" y cómo sacar la máxima rentabilidad a esa relación. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=156 Los programas de fidelización pueden contribuir a la creación de una diferenciación duradera a través del desarrollo de los aspectos relacionales - que son más difíciles de imitar - de la propuesta de valor de la marca. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=151 Sí, efectivamente, desde que hace ya cuatro años el tema de “Amo a Laura” recorrió la red como un reguero de pólvora para avanzar lo que después se descubriría como una campaña de la MTV, no había ni un solo briefing del cliente o de los responsables de cuentas que no incluyera la frase “quiero algo como lo de Amo a Laura”. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=150 Pocas veces he visto desarrollado un marketing perfectamente diseñado desde la idiosincrasia y preferencias globales claramente distintas de hombres y mujeres... http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=148 Puede pensarse que este artículo está centrado en el contexto de crisis actual en el cual los clientes están encogidos ante las perspectivas oscuras, la inseguridad de sus ahorros o de su puesto de trabajo o, simplemente, la dificultad de llegar a fin de mes. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=149 Últimamente me pregunto casi a diario: ¿Un buen gestor de Dirección de equipos debe saber marcar el camino del mañana, asumir incertidumbres y generar convencimiento a su equipo? http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=145 El trabajo de la agencia se reconoce por el producto creativo final y es difícil saber todo lo que se esconde detrás de una pieza. El trabajo a través de los briefings y contrabriefings, el análisis de la competencia y las investigaciones de mercado, ... http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=146 El crecimiento previsto por Marketingcom Barcelona en 2009 requería un nuevo espacio donde desarrollar su actividad y que permitiese desplegar todos los recursos necesarios para conseguir los resultados esperados. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=144 Los ejecutivos de cuentas tenemos que jugar a ser gestores del tiempo, intérpretes, equilibristas, estrategas o detectives... http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=143 En el actual mercado de competencia agresiva y de calcos constantes, el factor servicio ... http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=141 Como agencia de marketing debemos plantear mensajes capaces de trascender ese entorno ruidoso y confuso para convertirse en una voz completamente inteligible, clara y coherente (para nuestro cliente y también para sus clientes). http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=134 9:00 h: Ani descuelga el teléfono. Marketingcom, buenos días... y al otro lado, ¿cliente o proveedor? Ella sabe muy bien a quien pasar la llamada, qué respuesta dar en el caso de que no hayamos llegado, tomar nota del mensaje... http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=135 El concepto de creatividad es intrínseco a la continua adecuación a los tiempos, a los medios y a las necesidades. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=137 EL VALOR POTENCIAL DE LAS FARMACIAS AL SERVICIO DE LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE DE ALMIRALL http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=133 Lanzamos nueva web y con ella, nueva newsletter. Nos adaptamos a las nuevas tendencias del mercado con la mirada siempre puesta en nuestros clientes. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=6 ¿Cuántas veces miramos al día   la pantalla de nuestro móvil?  Actualmente el móvil nos acompaña a todas partes. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=126 El uso que hacen hoy en día las empresas de sus sitios web ha cambiado radicalmente de que se hacía hace unos años. Los términos que se utilizaban para la medición han sido substituidos por otros más importantes, éstos ahora miden el "éxito online" en función de los objetivos o KPIs de cada empresa. Para ello es clave saber qué se quiere de los visitantes de nuestra web... http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=125 En la actualidad la mayoría de empresas ha llegado a un nivel maduro de implantación y uso de sistemas de información transaccionales[1] (SIT) , es decir, aquellos que cubren los procesos relacionados con el trabajo diario. [1] En Inglés: Online Transaction Processing o OLTP. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=124 La X Cursa de Bombers, celebrada el pasado 6 de abril y organizada por Nike, fue un éxito al contar con la participación y el esfuerzo de más de 15.000 atletas, en un ambiente festivo y de disfrute del atletismo. Sin embargo, para mí, más allá de ser un evento deportivo la carrera constituye también una excelente acción comercial por parte de Nike, con la que logra captar y cultivar la relación con sus clientes. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=123 Me gustaría comenzar esta reflexión sobre la nueva forma de ver a los clientes con una anécdota sobre el señor Sigmund Freud que ejemplifica claramente que hay cosas que se escapan a la razón. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=4 Desprestigiada. Olvidada. Maltratada. La publicidad en radio no pasa por sus mejores momentos. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=132 Se coincide en la necesidad de desarrollar un marketing holístico, que permite ver al cliente desde una perspectiva integral adoptando el marketing un papel estratégico primordial dentro de la compañía. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=131 Los cambios sociales no son tan rápidos y tan drásticos como a veces nos parece detectar en unos pocos años pero es irrebatible que la sociedad española ha sufrido o disfrutado (según se mire) de cambios sustanciales en su combinación demográfica, sus hábitos, la naturaleza de su gasto o sus hogares y estilos de vida en el último decenio. En muchss calles se puede observar locutorios, bares o restaruantes, tiendas de telefonía móvil, agencias inmobiliarias o entidades financieras que antes no existían o en mucha menor medida. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=130 Ahora se dispone de herramientas eficientes inexistentes hace diez años, desde Internet a la identificación de las transacciones individuales de clientes, software de predicción instantánea basada en redes neuronales predictivas que permiten proponer la oferta de mayor potencial al cliente individual, personalizar la comunicación y clientizar el producto hasta el mínimo detalle con costes similares a lo que sería un producto masivo indiferenciado. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=129 Marketing como área de la compañía por definición más cerca del cliente, debe entender y dar respuesta a las necesidades cambiantes de los clientes dentro de una vida compleja donde piden simplicidad, más a mejores precios, confianza en que va a funcionar y honestidad en las propuestas. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=128 Para inciar el viaje hacia un nuevo planteamiento de marketing hay que ir ligero de equipaje, y librarse de ataduras de estructuras mentales de productos, canales y reglas de juego actuales. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=127 Quedé sorprendido por los resultados del estudio de Consultores de Publicidad en las valoraciones de los servicios de las agencias de publicidad ( y de grupos de comunicación en definitiva) y los criterios de selección que realizaban los responsables de marketing de las empresas españolas entre las que estaban principalmente los grandes anunciantes. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=85 La segmentación de la base de datos se realiza básicamente por el comportamiento histórico de compra; esto es, se valora la capacidad de compra futura dependiendo de cuánto y cuándo se nos ha comprado, dónde, cómo y por qué. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=3 Josep Alet, presidente de Marketingcom, nos cuenta como en este año 2007 el Marketing tiene unas áreas de desarrollo y unos retos a superar. Su papel en los últimos años ha decaído progresivamente y no ha sabido aprovechar los cambios revolucionarios. Las oportunidades están al alcance de cualquier empresa que sepa identificar el comportamiento de los clientes. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=102 Hasta la fecha, esta ha sido la consigna seguida por las grandes marcas. Pero esta máxima se ha trasladado a otro entorno. Ahora si no existes en YouTube , no estás vivo. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=61 ¿Buscas un regalo en concreto, un bolso, unos zapatos? ¿Quieres el reloj que Tom Cruise llevaba el día de su boda? http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=98 La integración efectiva de la comunicación desde la interactividad con el proceso de compra del cliente. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=62 12 expertos europeos, presentarán un prospección a diez años vista del marketing relacional en los diferentes campos de aplicación y detectar así las oportunidades empresariales más relevantes. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=104 Actualmente en el mercado existen problemas de diferenciación entre productos. Además, un nuevo producto es nuevo hoy, pero deja de serlo dentro de 6 meses. Por ello, frente a la similitud de productos, la gran ampliación de gama y la fuerte saturación publicitaria, la promoción en el punto de venta se ha convertido en una técnica que aporta un singular valor añadido, no sólo al producto sino también a la marca y a la comunicación. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=114 Este es ya su quinto libro en un espacio de ocho años y ha significado rellenar un hueco habitual en la literatura empresarial del mercado de empresas, B2B o business to business en terminología anglosajona. Sin estar a la altura de alguno de sus influyentes libros anteriores, aporta el valor de experiencias de algunas empresas que transmiten modelos de desarrollo del marketing relacional de una forma coherente y comprensible. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=103 Josep Chías es uno de los principales hombres del marketing en España, habiendo sido durante muchos años el responsable del área de Marketing de la escuela de negocios de ESADE. Es muy probablemente el máximo experto en marketing turístico y habiendo sido consultor para la mayor parte de los grandes eventos de España e internacionales en Chias Marketing Systems. En línea con la Visión Cliente(R) de Marketingcom ya en 1990 escribió el mercado son personas que luego en 1999 corroboró con su libro "El mercado todavía son personas" destacando el papel de los clientes con su toma de decisiones clave. Ha publicado recientemente El negocio de la felicidad, ed. Prentice Hall, 2004. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=109 En un artículo reciente de Business Week de 27 de septiembre de 2004, Tech's Future, se presentan casos reales de gran interés de empresas líderes tecnológicas globales que han sabido adaptar su tecnología avanzada y su comercialización a un contexto de infraestrucutras subdesarrolladas o inexistentes en muchos casos en países tan importantes para el futuro mundial como China, India o Brasil. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=105 Best Buy, el número uno de venta norteamericano de materiales electrónicos (con un millón y medio de clientes diarios), dentro de su estrategia de customer centricity, ha testado un nuevo concepto de tienda adaptada a cinco diferentes segmentos de clientes con 32 puntos piloto en el 2003 que pasaron a 79 en el 2004 (sobre un total de unas 670). http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=110 Desde el entorno hipercompetitivo a la adecuación del marketing En el mundo actual se produce un exceso de información que provoca una pobreza de atención, de tal forma que el cliente potencial no atiende a mensajes, ofertas y nuevos proveedores porque está realmente saturado y lo que quiere es de lo que está hecha nuestra vida básicamente ¡tiempo! http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=112 El Marketing como área de conocimiento ha sufrido un gran número de cambios. Unos sólidos y constructores de futuros. Y otros como modas efímeras que han dado un barniz de superficialidad a la profesión y su papel. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=106 La importancia de "llamarse" Cliente Los clientes con nombre y apellido son hoy los protagonistas del marketing, y no sólo del relacional. Todo gira entorno a ellos. Indicadores como participación de mercado o volumen de ventas van dejando paso a otros como tasa de retención de clientes, margen por cliente o cuota relativa a éste. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=107 El pasado pesa a menudo demasiado y más de uno lleva arrastrando las cadenas de un pasado lleno de amores, compromisos y recuerdos añejos que son ataduras que bloquean la acción e impiden actuar de forma rápida y adecuada a la nueva situación empresarial. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=121 Coca-Cola España ha desarrollado la Comunidad como una herramienta de captación y fidelización de jóvenes, adaptándose al comportamiento de este target, hablándole directamente en su lenguaje y por sus canales de comunicación. De hecho la actitud positiva hacia la marca va íntimamente relacionada con la existencia de estrechas relaciones con este público. En este artículo se exponen los objetivos de Marketing, Comunicación, los éxitos, así como las valoraciones del caso la Comunidad, que se hizo con un oro a la eficacia en medios interactivos en los Premios que otorga la Asociación Española de Anunciantes (AEA) y organiza Grupo Consultores. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=63 Hasta hace muy pocos años el modelo de las empresas farmacéuticas ha pilotado en el ámbito comercial bajo dos pilares clave. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=120 En más ocasiones de las que parece, el éxito de una campaña de comunicación no sólo depende de la idea creativa, de su notoriedad o del impacto que provoque, sino que la creatividad en la planificación de medios puede resultar el punto que marque la diferencia entre una camapaña eficaz y otra que no lo sea. El lanzamiento del nuevo Renault Megane es un claro ejemplo de una campaña rompedora en medios. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=101 El punto de venta es el escenario en el que confluyen y culminan todos los esfuerzos y desvelos de una compañía. Se vende o no se vende, es así de sencillo. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=64 Fue noticia estas navidades el gran apagón en el Valle de Arán y las colas inmensas con el colapso del tráfico de coches y personas en la estación de Baqueira Beret. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=96 Ya a principios del siglo XIX, David Ricardo -que junto con Adam Smith y Robert Malthus están considerados los padres de la economía política moderna- publica su obra "Principios de la economía política y tributación". En ella se analiza la mejor manera de darle al producto un valor añadido diferencial dedicándole mas trabajo a su producción y a su transporte y facilitando así la llegada al consumidor final. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=97 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=65 Círculo de la gestión eficaz de las relaciones con Clientes. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=99 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=66 Gestión de la imagen y del valor. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=68 Es un hecho que al consumidor le cuesta cada vez más percibir la diferenciación entre marcas y sus productos, lo cual ha obligado a muchas empresas a buscar nuevas ventajas competitivas mediante estrategias basadas en Customer Relationship Management (CRM). Su razonamiento es sencillo y poderoso: si controlamos la lealtad de nuestros clientes creceremos de forma rentable en el tiempo. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=69 Organización y Sistemas http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=78 Programa a medida. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=115 Cuando en el ámbito de la comunicación hay que realizar el lanzamiento de una nueva marca al mercado, encontrar el concepto creativo más adecuado no es la garantía de que se van a lograr todos los objetivos fijados, pero desde luego será el primer e indispensable paso a dar para conseguirlos. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=95 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=79 El enfoque integral de Clientización®. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=80 Nuestro modelo eficaz de consecución de lealtad con rentabilidad. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=81 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=86 Durante los tres últimos años, la marca de cigarrillos Fortuna ha venido desarrollando un programa de fidelización basado en un catálogo de artículos exclusivos para los fumadores de la marca. Con estas acciones Fortuna ha conseguido mantenerse en su puesto de liderazgo. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=100 Unas reflexiones sobre cómo rentabilizarlos. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=111 Antes de empezar este artículo, he de aclarar, para aquellos que no lo conozcan, que el título principal de éste, es también el título de un libro escrito por Spencer Johnson hace algunos años, y que además en su momento fue un auténtico best-seller. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=82 En la actualidad, se está consolidando la nueva etapa empresarial después de las compañías puras punto.com que -como decía Lou Gerstner, CEO de IBM- son sólo "las mariposas antes de la tormenta", cuando las grandes empresas existentes integrarán Internet dentro de su estrategia empresarial. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=83 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=84 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=88 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=108 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=116 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=117 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=87 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=118 ¡Cómo estamos! Y vamos claramente a mejor. http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=89 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=91 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=92 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=93 http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=119  El Marketing Directo e Interactivo   http://www.marketingcom.com/motor.php?id_pagina=conocimiento/articulo-pagina&id_contenido=94 La publicidad siempre se ha servido de la terminología militar para definir sus técnicas y estrategias. Por eso no es de extrañar que se conozca como Publicidad de Guerrilla a una nueva forma de comunicar que se salta las reglas habituales del género, atrayendo a los destinatarios donde y cuando menos se lo esperan.